Politica de retur

Data ultimei actualizări: 19.10.2025

Prezenta politică de retur descrie modul în care RAVIGA GROUP S.R.L., IDNO: 1025600048998 (denumită în continuare „Raviga”, „noi”), gestionează returnarea produselor achiziționate prin intermediul site-ului aminterra.md.

Dreptul de retur

Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, cu condiția ca produsele să fie în aceeași stare în care le-ai primit, nefolosite și ambalate corespunzător.

Procedura de retur

Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi la contact@aminterra.md și să ne furnizezi detalii despre comanda și motivul returului. Noi îți vom trimite instrucțiuni pentru expedierea produselor înapoi la noi.

Condiții pentru returnare

• Produsele trebuie să fie neutilizate și să se afle în ambalajul original;
• Trebuie să fie păstrate toate etichetele și accesoriile incluse;
• Raviga își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele au fost deteriorate sau modificate.

Rambursarea contravalorii

După ce primim și verificăm produsele returnate, vom procesa rambursarea contravalorii produselor prin aceeași metodă utilizată la achiziție sau prin altă metodă agreată cu tine, în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

Costurile de returnare

Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea Raviga.

Contact

Pentru orice întrebări referitoare la retururi, ne poți contacta la adresa contact@aminterra.md.